Dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, în cazul contractelor încheiate la distanță sau în afară spațiilor comerciale, cumpărătorul are dreptul printr-o declararatie neunivoca să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suportă alte costuri decât cele de livrare și /sau costurile de retur.
Prin excepție, vânzătorul va suportă costurile de retur și transport curier în cazul în care, la recepția produsului, cumpărătorul constată și semnalează acest lucru pe docuemntele de livrare în momentul primirii bunului că:
- Produsul nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului;
- Produsul nu este conform cu specificațiile menționate în comandă cumpărătorului;
- Produsul este nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție sau coletele prezintă deteriorări de la transport.
Termenul de 14 zile calendaristice începe să curgă de la dată la care:
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate;
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Condiții generale pentru returul produselor vândute și expediate prin intermediul www.inventer.ro
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le- ai primit. Produsele de tip comandă specială nu se returnează. Termenul de comandă specială desemnează orice produs care la dată plasării comenzii de către cumpărător nu se află în stocul vânzătorului. Că exemplu, intră în această categorie și comenzile de produse la care s-a plătit un avans parțial sau integral și vânzătorul a plasat o comandă externă pentru a le importă și livra clientului la o dată ulterioară , produsele realizate după specificațiile clienților etc.
Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
NU se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenț îi neautorizate sau care au fost deteriorate de către ține:
- au ambalajul deteriorat sau incomplet;
- urme de uzură sau folosire excesivă , zgârieturi , ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice;
De asemenea, nu putem acceptă produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile sau produse care au fost deja montate. Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură- te că doar unul a fost desigilat.
Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate. În situația în care produsul returnat nu mai poate fi comercializat că nou, cumpărătorului i se va solicită și reține din preț o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil), sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului că second-hand.
La opțiunea cumpărătorului, furnizorul îi poate reexpedia produsul, iar cheltuielile de transport vor fi suportate de către cumpărător. Produsele care nu au fost achiziționate prin contractelor încheiate la distanță sau în afară spațiilor comerciale nu beneficiază de drept de retur, ci doar de garanție.
Rambursarea prețului
Furnizorul va rambursa suma în cel mult 14 zile de la dată denunțării contractului de către cumpărător.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plata că și cea folosită pentru tranzacția inițială , cu excepția cazului în care clientul solicită o altă modalitate de rambursare. Furnizorul nu va percepe comisioane suplimentare că urmare a unei astfel de rambursări.
De asemenea, furnizorul poate amână rambursarea până la dată în care acesta intră în posesia produsului sau până la primirea unor dovezi că produsul a fost trimis înapoi. Furnizorul are dreptul să rețină suma necesară aducerii produsului la starea inițială sau diferența dintre prețul rezultată din vânzarea prodului second hand.
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuză returnarea produsului în cazul în care produsul este deteriorat, în cazuri de retururi repetate, depășirea termenului de renunțare la cumpărare și returnare produs, neîndeplinirea condițiilor de renunțare la cumpărare sau neacceptarea taxei de transport prin curierat etc.
Shipping Options | Delivery Time | Price |
---|---|---|
Standard Shipping | Delivery in 5 – 7 working days | $8.00 |
Express Shipping | Delivery in 3 – 5 working days | $12.00 |
1 – 2 day Shipping | Delivery in 1 – 2 working days | $18.00 |
Free Shipping | Delivery in 4 – 5 working days | $0 |